Commande et Livraison
Trois étapes simples pour commander
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Finalisez votre commande
Passez à la caisse et créez votre compte utilisateur, si ce n’est pas déjà fait. Entrez vos coordonnées, puis choisissez votre mode de réception :
- Livraison à domicile
- Cueillette en boutique (succursale de votre choix, selon les heures d’ouverture)
Pour la cueillette en boutique
Un délai de 24 à 48 heures est généralement requis pour la préparation de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation dès qu’elle sera prête.
Pour la livraison à domicile
La livraison est effectuée chaque mercredi partout au Québec.
- Toute commande passée au plus tard le lundi sera livrée le mercredi suivant.
- Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois la commande expédiée, incluant la date de livraison prévue.
Veuillez noter :
- Il est de votre responsabilité de surveiller la réception de votre boîte.
- En appartement, le livreur déposera le colis à l’endroit jugé le plus accessible.
- Les Trois Chefs ne peut être tenu responsable des incidents survenant après la livraison.
- Nos boîtes sont conçues pour maintenir les produits à température adéquate jusqu’à votre porte (glacière + glace sèche).
Important
Nous vous invitons à vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Des frais supplémentaires pourraient être facturés advenant une erreur, une omission ou des informations incomplètes dans l’adresse de livraison fournie.
Il incombe au client de s’assurer que l’ensemble des renseignements nécessaires à la livraison sont exacts et complets au moment de la commande.
Des retards peuvent survenir lors de jours fériés ou de conditions météorologiques difficiles.
Si notre transporteur ne dessert pas votre secteur, la commande sera remboursée.
Effectuez votre paiement
Méthodes de paiement :
- Avec une carte de crédit
- Avec un compte PayPal
À noter
- En cohérence avec notre engagement environnemental, nous utilisons un emballage minimaliste (pellicule plastique alimentaire uniquement). Il est possible que le scellé sous vide se relâche pendant le transport — cela n’affecte ni la qualité ni la salubrité du produit.
- Dès la réception, le client est responsable de la bonne conservation des produits.
- Toutes les commandes sont préparées la veille de l’expédition, avec des glacières et de la glace sèche, permettant de maintenir les produits surgelés de 24 à 72 heures.
- Certains items comme les desserts, pâtes à pizza ou purées pour bébé peuvent être plus sensibles, mais cela demeure exceptionnel.
